1. Giriş
Fermir Grand Hotel olarak, misafirlerimizin gizliliğini korumaya önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamak amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun hareket etmekteyiz. Bu gizlilik politikası, otelimizden hizmet alan misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Otelimiz tarafından aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik veya pasaport bilgileri
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (yalnızca ödeme sırasında işlenir, saklanmaz)
- Konaklama Bilgileri: Rezervasyon tarihi, giriş-çıkış bilgileri, oda tercihleri
- Web Sitesi Kullanım Bilgileri: Çerezler (cookies), IP adresi, cihaz bilgileri
3. Kişisel Verilerin Kullanımı
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
- Müşteri memnuniyetine yönelik anketler, kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri,
- Yasal düzenlemelere uyum ve resmi makamlarla paylaşılması gereken bilgilerin sağlanması,
- Otel hizmetlerinin iyileştirilmesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve değişikliğe karşı korunmaktadır. Verileriniz, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak güvenli sunucularımızda saklanmaktadır. Otelimiz, yalnızca gerekli durumlarda yetkili çalışanlarının bu verilere erişmesine izin vermektedir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler haricinde hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir:
- Yasal düzenlemeler gereği resmi kurum ve kuruluşlarla,
- Bankacılık işlemleri için yetkili ödeme sağlayıcılarıyla,
- Otelimiz adına hizmet sağlayan anlaşmalı firmalar (örneğin, teknik destek ve pazarlama hizmetleri).
6. Çerezler (Cookies) ve Dijital Takip Mekanizmaları
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitemizi kullanarak çerezleri kabul etmiş olursunuz. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerin yalnızca belirtilen amaçlarla kullanıldığını doğrulama,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme.
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve işleyiş süreçlerine bağlı olarak güncellenebilir. Yapılan değişiklikler otelimizin web sitesinde yayınlanacaktır.
9. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgi almak veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Kızkalesi, Akif Tığ Cd. 10/A, 33790 Erdemli/Mersin
📞 Telefon: 0324 523 23 29 – 0530 710 19 38
📧 E-Posta: info@fermirgrandhotel.com
Fermir Grand Hotel olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri aldığımızı taahhüt ederiz.
